Zoals gezegd in mijn vorige post was ik gisteren op een symposium over e-books en e-learning in het onderwijs. Een interessante bijeenkomst die wellicht meer vragen dan antwoorden heeft opgeroepen, maar daar was het de organisatie ook om te doen. Wie meer wil weten kan kijken op de site van Amsterdam eboekenstad. De eerste spreker was directeur Pearson Benelux, Eric Razenberg. Pearson is de grootse uitgever ter wereld, reden te meer om eens goed te luisteren naar wat hij te zeggen had (voor de duidelijkheid, van de 40.000 mensen wereldwijd, werken er 70 in Nederland).
Er waren twee elementen in zijn lezing die belangrijk waren: ten eerste de prijsopbouw van het e-book en ten tweede de houding van de uitgever ten opzichte van zijn klanten.
Om te beginnen bij de prijsopbouw (ik hoop dat de leden van de zojuist opgerichte belangengroep meelezen). Razenberg gaf in grote lijnen weer hoe de kosten van een gemiddeld boek verdeeld zijn en hoe ruwweg dus het rendement is. Hij vergeleek het boek met het eboek, door het boek op 100 te stellen en eenzelfde exercitie te doen door het eboek dan op 80 te stellen. Een inzichtelijk verhaal en een op het eerste gezicht sluitend verhaal waarom de prijs van het ebook op 80 moet staan (als de indexprijs van het boek 100 is). Een van de elementen die hij niet meenam in zijn verhaal was oplage en verkoopaantallen. Er zal best wat aan te merken zijn op een aantal aannames in zijn verhaal, maar de rode draad dat uitgevers wel een goede marge op hun producten moeten hebben om uberhaupt bedrijfseconomisch goed uit te komen, mag best wel eens wat meer benadrukt worden. Te vaak wordt er gedaan alsof uitgevers op geld beluste wolven zijn. Duidelijk is ook dat de rol van de tussenhandel cruciaal is: marges die zij rekenen zorgen nog steeds voor problemen. Daarnaast draagt de 19% BTW die er op ebooks geldt ook niet bij aan een betere prijs voor de consument.
Zijn tweede element was de houding naar de klant. Razenberg betoogde dat hij graag met zijn klanten (in dit geval onderwijs) om de tafel gaat om te kijken hoe hij als uitgever hun processen het best kan ondersteunen. Mij uit het hart gegrepen. Een uitgever die zijn ivoren toren verlaten heeft en op de markt gaat rondlopen. Dan is het ook aan de klant om zijn wensen duidelijk te formuleren. Het grappige was dat dat blijkbaar niet altijd even makkelijk is. Dus voor de klant (in dit geval) geldt net zo erg als voor de uitgever: back to the drawing board en maak helder wat je zelf wilt. Opmerkelijk in mijn ogen was dat de discussie vaak nog ging over producten (boeken. ebooks, verplichte boeken, boekenlijsten) terwijl we het over HBO onderwijs hadden. Past dat nog wel bij deze tijd? Misschien moet de klant onderwijs eerst ook eens in overleg met zijn eigen klanten: studenten. Die kwamen wel aan het woord, maar leken ook nog een beetje in limbo. Zoals een der medesymposanten terecht opmerkte: iedereen lijkt op elkaar te wachten.
Ach, was de wereld maar zo makkelijk als sommigen hem willen schilderen...
Laatste reacties